近本人于6月12日通过京东平台给家中老人(155*******8)充值时不慎充错号码(155*******5)，第一时间联系充错号码机主及京东平台，因错充号码机主为老人不会操作微信支付宝等网络支付软件，平台告知需要联系10010客服热线。本人第一时间联系10010客服热线，告知详情后客服人员说可以转充至正确号码，随后为我建立工单并上报。当天下午接到甲地分公司人员来电(本人号码属地为甲地)，因错充号码及需要充值号码属地为乙地，需要将工单转至乙地分公司，本人同意，并加备注如果需要联系我的话要在下午三点后联系。13日，上午10点、11点，有联通公司(号码10010))联系本人，因工作原因未能接到电话，下午三点后本人回电10010咨询工单进度，被告知已经结单！在此之前除了未接电话本人没有收到任何关于结单的任何通知和信息！问题没有解决，没有任何通知，自行结单了！！(结单通知是本人通过网厅咨询得知)本人通过联通网上营业厅再次申请转充，重新提交工单，并提供了相应充值单号，支付流水号等截图，并备注下午3点后联系。15日上午接到乙地分公司人员来电，让本人自行联系机主，并结单！本人再次说明情况，又给重新提交工单！到现在没有任何消息！
